商家入驻

  • 入驻须知
  • 门店信息
  • 填写信息
  • 等待审核
唯团网线上商家服务协议
您确认,在开始"商家入驻"前,您已详细阅读了本协议所有内容,一旦您开始入驻流程,即表示您充分理解并同意接受本协议的全部内容。
 为了提高服务的安全性和我们的商户身份的可信度,商家需提供公司注册文件以及营业执照/Seller Permit,本地商家还需提供清晰门店图片。所有入驻流程所提供资料必须为真实有效。
唯团网(wtuan.com或wbuy.us或iibeat.com)以下简称W平台 
一、价格
商家在发起团购后如已经生成订单则不得修改价格直到当前团购结束。
二、责任及义务
1. 商家保证所发起的团购享受和零售产品同样的质量保证和售后服务
2. 商家保证所发起的团购价格低于同期卖给其他普通客户的零售价格(含促销价)
3. 商家为发起的团购所提供的商品品质以及服务品质负全责,不得对W平台用户进行恶意推销、设定最低消费、强制消费等不符合消费者权益的行为。若商家由于商品及服务质量或自身行为导致与W平台用户产生纠纷,商家必须给予退款退货或换货,退货或换货由用户决定。
4. 商家不得发布与商品类别不相符的商品,如果发现违规,我们将有权直接删除该产品发布。如W平台没有你想要的商品类别,请发邮件联系我们或者联系你的销售代表申请开通新商品类别。
5. 商家不可滥用商品标签,如免预约、多套餐、免运费、满立减等等这些标签。商家必须如实选择自己需要的标签,如商家选择了标签,用户下单后,商家不提供相应的服务,用户则有权申请维权退款。
6. 商家不可使用任何方式引流用户至第三方平台(包括但不限于和商家的沟通中引流、商品及店铺描述中含有引流文字或图片以及发货的包裹中含引流广告),如发现将会面临冻结及关闭店铺的风险。
7. W平台全力负责协调用户与商家之间沟通事宜。
8. W平台会不定期发起秒杀团或大型团购活动
9. 商家需自行购买商品责任险,商家有义务及责任对销售的商品进行负责。W平台不承担用户由于使用商家的商品导致的损失及诉讼。,商家可自行选择参与活动
三、消费者保障服务
所有商家入驻必须签订《消费者保障服务》
消费者保障服务有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔一”、“正品保障”
(1)如实描述:消费者购买商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。
(2)七天无理由退换货:七天无理由退换货是指消费者签收货物后7天内,在不影响商家的二次销售的情况下,可以无条件申请退 换货的服务。(以下简称“7天退货”)(此服务不适用于发团购卷形式的团购商品,且不包括易过期食品以及特殊商品或卖家明确说明不支持“七天无理由退换货”的商品,详情请见"七天无理由退货"服务的商品品类划分:https://wtuan.com/help/58)
卖家义务及违规处理:
卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据W团购要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
当W团购判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,W平台有权给予卖家相应处罚。
卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,W平台有权直接操作退款给买家。
(3)假一赔一:消费者购买商品,如果被发现是假货,就能申请一倍赔偿。
(4)正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!
四、正品保障
正品保障是W平台的其中一种消费者保障服务。
进驻W平台的商家均出售正品商品,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,W平台有权立即与商家终止协议,对买家进行先行赔付。
“先行赔付”的定义:当W平台买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家(包括WeGee商城商家)进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向W平台发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当W平台根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权直接扣除相应金额款项赔付给买家。
1.      规则
本服务规则目前适用于W平台以及WeGee商城。
消费者保障服务之“正品保障”服务是指由W平台的商户(下称“商家”)使用W平台提供的技术支持及服务向其买家提供的一种保障。商家必须履行本规则所规定之服务义务,否则商家构成违约,W平台有权根据约定终止与商家之间的《WeGeeB2C服务协议》、《WeGeeB2C服务条款》(以下统称“协议”)。
2.      含义
根据《WeGee B2C服务协议》、《WeGee B2C服务条款》约定,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,则W平台有权立即终止协议。
“正品保障”服务是商家必须承担的服务内容。具体为,当W平台买家通过W平台购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14天内按本规则及W平台其他公示规则的规定向W平台发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付,可以申请的赔付金额以买家实际支付的商品价款的1倍加邮费为限,部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的,以法律法规规定为准。
3.      赔付申请
条件
(1)买家提出赔付申请所指向的卖家是W平台商家;
(2)买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
(3)赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的1倍加邮费为限,部分特殊类目(如食品)的赔付办法以国家相关法律法规为准。
(4)买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14天内。
流程
(1)在满足条件的前提下,买家可直接通过网站下方“要求退货”或者发送邮件至service@wtuan.com向W平台发起“正品保障”赔付申请并注明理由;
(2)在收到买家“正品保障”赔付申请后,W平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
(3)当W平台根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立,则有权直接划扣商家账号余额(如余额不足则从绑定信用卡扣除)退还买家的相应款项,并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
处理办法
(1)在W平台受理买家的“正品保障”赔付申请后,商家需积极配合,并根据W平台的要求在规定时间内提供相关证明;
(2)若商家能有效证明其商品为原厂正品商品,则W平台将驳回买家“正品保障”赔付申请;
(3)若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效,则W平台有权直接划扣商家账号余额(如余额不足则从绑定信用卡扣除)退还买家的相应款项,并退还买家相应积分;同时,W平台有权根据约定终止与商家之间的《WeGeeB2C服务协议》及《消费者保障服务协议》;
(4)商家不得主动退出该服务,在商家退出商城之前发生的交易导致的赔付申请,W平台有权按照本规则的规定进行处理。 
商家如违反规则或者相关法律导致封店的情况下,账户未打款资金将会被保留6个月,如有欠款,将会从绑定支付卡中自动扣除。
W平台有权单方随时修改或变更本协议内容,并通过网站公告变更后的协议文本,无需单独通知您。本协议进行任何修改或变更后,您还继续使用我们的服务,即代表您已阅读、了解并同意接受变更后的协议内容;您如果不同意变更后的协议内容,应立即停用我们的服务。


Chargeback:用户通过银行发起Chargeback的主要原因有以下几种:1. 用户怀疑卡被盗刷;2. 用户没收到货或者对商品不满意,而且商家不积极配合解决。如用户通过银行发起Chargeback,订单金额将会被冻结,如商家已经收款,W平台则会先从商家提现余额中扣除冻结。商家需积极配合W平台提供相关有力证据来尽可能赢得申诉。如申诉成功,金额会重新解冻,如申诉失败,冻结的金额将会被扣除。


关于费率

为了给商家提供更稳定,功能更全面的团购平台,W团购将会从商家销售额中收取一定的费用。

以下费率为目前参考费率,未来以官方公告牌公告为主。
结算费率 ( W平台收取的费用 )
1. 团购商品:费率范围 5%-15%(以团购价为基准)
2. 商城商品:费率范围 10-20%(以销售价为基准)
结算方式:销售额资金将会在用户确认收货或者在14天后点击超期收货后转入账户未打款余额。我们提供支票以及银行转账方式提现,商家可自行至财务管理页面补充信息后进行提现。
唯团网本地商家服务协议
您确认,在开始"商家入驻"前,您已详细阅读了本协议所有内容,一旦您开始入驻流程,即表示您充分理解并同意接受本协议的全部内容。
唯团网(wtuan.com或wbuy.us或iibeat.com)以下简称WTuan

责任及义务
1. 商家保证所发起的团购享受和零售产品同样的质量保证和售后服务
2. 商家为发起的团购所提供的商品品质以及服务品质负全责,不得对WTuan用户进行恶意推销、设定最低消费、强制消费等不符合消费者权益的行为。
3. 商家不得发布与商品类别不相符的商品,如果发现违规,我们将有权直接删除该产品发布。如WTuan没有你想要的商品类别,请发邮件联系我们或者联系你的销售代表申请开通新商品类别。
4. 商家不可滥用商品标签,如免预约、多套餐、免运费、满立减等等这些标签。商家必须如实选择自己需要的标签,如商家选择了标签,用户下单后,商家不提供相应的服务,用户则有权申请维权退款。
5. WTuan全力负责协调用户与商家之间沟通事宜。
6. WTuan会根据市场情况对团购商品给出额外的折扣,此额外折扣由WTuan平台承担,不影响最终结算价。
7. WTuan会不定期发起秒杀团或大型团购活动,商家可自行选择参与活动

WTuan有权单方随时修改或变更本协议内容,我们会将修改过的协议内容发送给商家,并通过网站公告变更后的协议文本。本协议进行任何修改或变更后,您还继续使用我们的服务,即代表您已阅读、了解并同意接受变更后的协议内容;您如果对变更后的协议内容有异议,应联系我们的销售人员进一步沟通或立即停用我们的服务。

关于费率

为了给商家提供更稳定,功能更全面的团购平台,W团购将会从商家销售额中收取一定的费用。

以下费率为目前参考费率,未来以官方公告牌公告为主。
标准结算费率(由WTuan平台扣除的费用): 

    团购价格折扣率(以原价为基准)         结算费率     
 无折扣  20%
 9  15%
 8-8.5  10%
 7.5-8折或者7.5折以下  5%

结算方式:销售额资金将会在用户核销团购卷并消费后转入账户未打款余额。我们提供支票以及银行转账方式提现,商家可自行至财务管理页面补充信息后进行提现。